Estes Termos de Serviço regulam o acesso e a utilização dos sites, conteúdos, formulários, produtos, serviços e integrações disponibilizados pela Snet Sistemas e Soluções em TI, responsável pelas marcas e soluções eCRM360® e Conceito ODX.

Ao utilizar esses sites ou serviços, o usuário declara estar ciente destes Termos e da respectiva Política de Privacidade.

 

Finalidade dos serviços

Os sites apresentam informações institucionais, conteúdos, produtos e serviços relacionados a CRM, automação, processos empresariais, gestão documental, integração de sistemas, marketing, atendimento e transformação digital.

O eCRM360 Social Publisher é utilizado para conectar contas e páginas de redes sociais, permitindo, mediante autorização, criar, administrar, agendar e publicar conteúdos.

 

Cadastro e acesso

Algumas funcionalidades podem exigir cadastro, autenticação ou autorização em plataformas de terceiros.

O usuário é responsável por:

• Fornecer informações verdadeiras e atualizadas;

• Manter a segurança de suas contas e credenciais;

• Utilizar contas, páginas e perfis sobre os quais possua autorização;

• Comunicar qualquer acesso indevido ou suspeita de comprometimento;

• Revisar as permissões concedidas às integrações.

• Não solicitamos que o usuário informe diretamente suas senhas de redes sociais. A autenticação ocorre nas páginas oficiais de cada plataforma.

 

Integração com plataformas externas

Os serviços podem integrar-se com plataformas como Facebook, Instagram, LinkedIn, X, Google e YouTube.

Essas plataformas possuem termos, políticas e regras próprias. A disponibilidade das integrações poderá ser afetada por alterações técnicas, restrições, indisponibilidades ou mudanças realizadas pelas respectivas plataformas.

A Snet Sistemas e Soluções em TI não controla e não se responsabiliza por interrupções, bloqueios, limitações ou alterações realizadas por terceiros.

 

Publicação de conteúdo

O usuário é responsável pelos conteúdos que criar, enviar, programar ou publicar por meio das integrações.

O usuário declara possuir os direitos, licenças e autorizações necessários para utilizar textos, marcas, imagens, vídeos, músicas e demais materiais publicados.

É proibido utilizar os serviços para:

• Praticar atividades ilegais ou fraudulentas;

• Violar direitos autorais, marcas ou direitos de terceiros;

• Publicar conteúdo discriminatório, enganoso, ofensivo ou ilícito;

• Distribuir códigos maliciosos, spam ou comunicações não autorizadas;

• Tentar acessar contas, dados ou sistemas sem autorização;

• Violar as regras das plataformas integradas.

 

Disponibilidade

Empregamos esforços razoáveis para manter os serviços disponíveis e seguros. Entretanto, não garantimos funcionamento ininterrupto ou ausência total de falhas.

Poderão ocorrer interrupções decorrentes de manutenção, atualização, segurança, falhas de fornecedores, indisponibilidade de redes sociais ou eventos fora de nosso controle.

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Propriedade intelectual

As marcas, logotipos, sistemas, textos, projetos, elementos visuais, materiais e conteúdos próprios disponibilizados nos sites são protegidos pela legislação aplicável.

A utilização dos serviços não transfere ao usuário qualquer direito de propriedade intelectual, salvo quando expressamente estabelecido em contrato.

Marcas, conteúdos e serviços de terceiros permanecem pertencentes aos seus respectivos titulares.

 

Proteção de dados

O tratamento de dados pessoais será realizado conforme a Política de Privacidade disponível nos sites.

O usuário poderá solicitar informações ou exercer seus direitos por meio do endereço [crm@ecrm360.com.br].

 

Suspensão ou encerramento

O acesso a determinada funcionalidade ou integração poderá ser suspenso ou encerrado quando houver:

• Violação destes Termos;

• Risco à segurança;

• Utilização indevida ou ilegal;

• Solicitação do usuário;

• Exigência legal ou determinação de autoridade;

• Encerramento ou alteração de plataforma integrada.

 

Limitação de responsabilidade

Na extensão permitida pela legislação, não nos responsabilizamos por:

Conteúdo publicado pelo usuário;

• Decisões tomadas com base em informações apresentadas nos sites;

• Indisponibilidade ou alteração de serviços de terceiros;

• Suspensão ou bloqueio determinado por uma rede social;

• Perdas causadas pelo compartilhamento indevido de credenciais;

• Utilização dos serviços em desacordo com estes Termos.

Esta disposição não exclui responsabilidades que não possam ser afastadas pela legislação aplicável.

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Alterações

Estes Termos poderão ser atualizados para refletir mudanças legais, técnicas, comerciais ou operacionais.

A versão vigente será publicada nesta página com a respectiva data de atualização.

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Legislação aplicável

Estes Termos serão interpretados conforme a legislação brasileira, incluindo o Marco Civil da Internet, o Código de Defesa do Consumidor, quando aplicável, e a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais.

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Contato

Dúvidas sobre estes Termos poderão ser encaminhadas para:

Snet Sistemas e Soluções em TI

E-mail: [crm@ecrm360.com.br]

Telefone: +55 (11) 3807-0800