O eCRM360 oferece uma visão 360º da jornada do cliente, acompanhando todo o relacionamento — da captação e pré-venda ao pós-venda, SAC, tickets, integração com o Reclame Aqui e gestão de recompra. Sua parametrização flexível permite adaptar o sistema aos processos reais da empresa, com a possibilidade de realizar um protótipo (POC) de 30 dias para validar a solução na prática antes do investimento final.
A plataforma também transforma dados em decisões com dashboards executivos em tempo real, projeção de faturamento, cálculo automatizado de comissionamento e indicadores como CAC e LTV. Em uma experiência omnichannel, centraliza WhatsApp, e-mail, redes sociais e chat, enquanto um assistente inteligente interpreta os dados registrados no sistema, sem expor informações sensíveis a IAs públicas.
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