O eCRM360 foi projetado sob o conceito de Privacy by Design, incorporando a privacidade e a segurança dos dados à própria arquitetura da plataforma. Cada empresa possui uma nuvem privada dedicada e banco de dados isolado, com controle granular de permissões por usuário, módulo e até campo. Dessa forma, informações comerciais, documentos e dados estratégicos permanecem protegidos dentro de um ambiente estruturado para atender às exigências da LGPD.
A proteção se estende à operação e ao histórico dos dados: o sistema mantém rastreabilidade das ações e alterações, controla o acesso aos documentos armazenados no GED e utiliza processamento local para suas funcionalidades de inteligência, sem enviar dados estratégicos para IAs públicas ou APIs externas. O resultado é uma operação com mais segurança, controle e auditabilidade, reduzindo riscos relacionados ao acesso indevido, perda de informações e exposição de dados confidenciais.
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