O Relatórios e Analytics do eCRM360 transforma os dados da operação em informações estratégicas para apoiar decisões mais rápidas e precisas. A plataforma permite acompanhar score e aderência ao ICP, origem e conversão dos leads, CAC, tamanho da carteira, oportunidades por estágio, ciclo de vendas, negócios perdidos e LTV, além de comparar metas planejadas com resultados realizados. Com esses indicadores, gestores conseguem identificar gargalos, entender o que gera resultados e direcionar melhor os esforços comerciais e de marketing.
A solução também oferece dashboards executivos e gerenciais em tempo real, com projeção de faturamento, faturamento oficial, comissionamento automatizado, recompra, indicadores de SAC e suporte e acompanhamento de metas individuais e da equipe. A visão gamificada permite acompanhar o desempenho dos vendedores de forma visual, enquanto os dados de atendimento e relacionamento ajudam a antecipar riscos de churn e oportunidades de renovação, tornando a gestão mais previsível, mensurável e orientada por dados.
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